商家没和我商量就直接退款了，这算什么行为？

商家未商量直接退款，属不当处理。依据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者知情权和选择权，未沟通即退款侵犯了您的权益。若不及时处理，可能导致您资金被占用、消费体验受损等严重后果。
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商家直接退款，您可选择与商家沟通、申请平台介入或投诉12315。若商家态度良好，可优先沟通解决；若沟通无果，且为网络购物，可申请平台介入；若仍无法解决，或涉及实体店，建议拨打12315投诉。
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商家直接退款需应对。操作如下：1.与商家沟通，了解退款原因，表达不满；2.若网络购物，向平台投诉，申请介入处理；3.若沟通、平台介入均无果，或实体店购物，拨打12315投诉，维护自身权益。